ข้อกำหนดและเงื่อนไขการให้บริการประสานงานช่วยเหลือฉุกเฉินบนท้องถนน

1. บทบาทและสถานะของเว็บไซต์ LnwRod ในฐานะสื่อกลาง

บริษัท เทพรถ พาร์ท แอนด์ เซอร์วิส จำกัด ("LnwRod" หรือ "เว็บไซต์") ให้บริการระบบสารสนเทศดิจิทัล แผนที่ และระบบสื่อสาร เพื่อทำหน้าที่เป็น "แพลตฟอร์มสื่อกลาง (Intermediary Platform)" ในการเชื่อมโยงและประสานงานความช่วยเหลือระหว่างผู้ขับขี่หรือเจ้าของยานพาหนะที่ประสบเหตุฉุกเฉิน ("ลูกค้า" หรือ "ผู้รับบริการ") กับช่างซ่อมอิสระ อู่ซ่อมรถยนต์หรือมอเตอร์ไซค์ และร้านจำหน่ายอะไหล่ในพื้นที่รัศมีใกล้เคียง ("ผู้ให้บริการ" หรือ "ช่าง") เท่านั้น

• เว็บไซต์ LnwRod มิได้มีสถานะเป็นนายจ้าง ตัวแทน หุ้นส่วน หรือผู้รับจ้างช่วงของช่างผู้ให้บริการ
• ช่างซ่อมและอู่ที่เข้าร่วมรับงานเป็นผู้ประกอบวิชาชีพอิสระที่ตัดสินใจรับงานและให้บริการด้วยตนเอง
• การเข้าช่วยเหลือ การตรวจสอบสภาพรถ และการซ่อมแซมหน้างาน ถือเป็นสัญญาจ้างทำของโดยตรงระหว่างลูกค้าและช่าง

2. การตกลงราคา ค่าแรง และค่าบริการฉุกเฉิน (ตกลงยินยอม 2 ฝ่าย)

เนื่องจากอาการเสียบนท้องถนนมีลักษณะเฉพาะหน้าและระดับความรุนแรงที่แตกต่างกัน ราคาค่าบริการ ค่าเดินทาง และค่าแรงซ่อมแซมหน้างาน ให้เป็นการเจรจาตกลงโดยตรงระหว่างลูกค้าและช่างด้วยความสมัครใจและยินยอมของทั้งสองฝ่าย

1. การประเมินราคาล่วงหน้า: เมื่อช่างได้รับการตอบรับงาน ช่างต้องติดต่อลูกค้าผ่านทางโทรศัพท์หรือช่องทางแชทเพื่อสอบถามอาการ และประเมินราคาค่าบริการเบื้องต้นให้ลูกค้าทราบก่อนออกเดินทาง
2. ความยินยอมของลูกค้า: ช่างจะออกเดินทางหรือเริ่มปฏิบัติงานได้ต่อเมื่อลูกค้าได้รับทราบและแสดงความยินยอมในราคาค่าบริการแล้วเท่านั้น
3. ไม่มีการบังคับราคา: เว็บไซต์ LnwRod ไม่ได้มีส่วนในการกำหนดราคาค่าแรงหน้างาน และไม่มีการหักส่วนแบ่งหรือค่าหัวคิวจากค่าบริการซ่อมของช่างแต่อย่างใด

3. การจัดหาอะไหล่ฉุกเฉินและค่าใช้จ่ายอะไหล่

ในกรณีที่การซ่อมแซมฉุกเฉินจำเป็นต้องใช้อะไหล่ใหม่หรืออุปกรณ์ทดแทน (เช่น แบตเตอรี่, ยางนอก/ยางใน, สายพาน, น้ำมันเครื่อง, ฟิวส์, ท่อยาง ฯลฯ):

• การวิ่งหาซื้ออะไหล่: อะไหล่ที่ช่างวิ่งหาซื้อให้จากร้านอะไหล่ในพื้นที่ใกล้เคียง เป็นการตกลงยินยอมร่วมกันทั้งสองฝ่าย โดยช่างต้องแจ้งยี่ห้อ สเปก และราคาค่าอะไหล่ให้ลูกค้าทราบก่อนตัดสินใจซื้อ
• ความโปร่งใสและหลักฐาน: ช่างต้องแสดงความบริสุทธิ์ใจโดยการแสดงหลักฐานใบเสร็จรับเงิน ใบกำกับภาษี หรือบิลเงินสดจากร้านค้าอะไหล่ที่จัดซื้อตามจริงแก่ลูกค้า
• สิทธิ์ในการเลือกของลูกค้า: ลูกค้ามีสิทธิ์เลือกที่จะให้อู่/ช่างจัดหาอะไหล่ให้ หรือลูกค้าจะจัดหาอะไหล่มาเอง หรือเลือกใช้อะไหล่เดิมขึ้นอยู่กับการตกลงกัน
• สินค้าที่สั่งจาก LnwRod: หากเป็นการสั่งซื้ออะไหล่ผ่านระบบร้านค้าออนไลน์ของ LnwRod โดยตรง จะเป็นไปตามราคาและเงื่อนไขการรับประกันสินค้า (3 เดือน-1 ปี ขึ้นอยู่กับสินค้าแต่ละชนิด) ของทางบริษัทตามปกติ

4. การชำระเงินและการทำธุรกรรม

• การชำระเงินค่าแรง ค่าบริการ และค่าอะไหล่ที่จัดซื้อหน้างาน ให้ลูกค้าชำระเงินแก่ช่างผู้ให้บริการโดยตรง ตามช่องทางที่ทั้งสองฝ่ายเห็นชอบร่วมกัน (เช่น เงินสด หรือโอนเงินผ่านระบบธนาคาร/PromptPay ของช่าง)
• ทางเว็บไซต์ไม่มีหน้าที่รับฝาก ชำระแทน หรือรับผิดชอบต่อภาระหนี้สินระหว่างลูกค้าและช่าง

5. ขอบเขตความรับผิดชอบและการรับประกัน

• ความปลอดภัยและฝีมือช่าง: ช่างผู้รับงานมีหน้าที่ใช้ความรู้ ความเชี่ยวชาญ และความระมัดระวังตามมาตรฐานวิชาชีพในการซ่อมแซมและให้คำแนะนำแก่ลูกค้าอย่างซื่อสัตย์สุจริต
• การตรวจสอบงาน: เมื่อช่างดำเนินการซ่อมแซมแล้วเสร็จ ลูกค้าและช่างต้องร่วมกันทดสอบการทำงานของยานพาหนะ และตกลงเงื่อนไขการรับประกันงานซ่อมเฉพาะหน้างานร่วมกัน
• การจำกัดความรับผิด: เว็บไซต์ LnwRod ในฐานะผู้ให้บริการแพลตฟอร์มสื่อกลาง จะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหาย อุบัติเหตุ ความล่าช้า หรือข้อพิพาทอันเกิดจากการกระทำ การละเว้น หรือข้อตกลงส่วนบุคคลระหว่างลูกค้าและช่างทุกกรณี