นโยบายการคืนเงิน เปลี่ยนสินค้า และการรับประกัน
LnwRod มุ่งมั่นสร้างความมั่นใจสูงสุดในการซื้ออะไหล่แท้ สินค้ามีรับประกัน ขึ้นอยู่กับสินค้าแต่ละชนิด 3 เดือน-1 ปี และสิทธิ์ในการเปลี่ยน/คืนสินค้าภายใน 7 วัน
1. การเปลี่ยนหรือคืนสินค้าภายใน 7 วัน
ท่านสามารถขอเปลี่ยนหรือคืนสินค้าได้ภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า ภายใต้เงื่อนไขดังนี้:
- สินค้าชำรุด เสียหาย หรือใช้งานไม่ได้อันเนื่องมาจากการผลิตหรือการขนส่ง
- สินค้าที่ได้รับไม่ตรงกับรายการสั่งซื้อ หรือไม่ตรงกับสเปกรถที่เจ้าหน้าที่แนะนำ
- สินค้าต้องอยู่ในสภาพเดิม พร้อมบรรจุภัณฑ์ กล่อง อุปกรณ์คู่มือ และยังไม่ผ่านการดัดแปลงหรือติดตั้งใช้งานผิดวิธี
2. เงื่อนไขการรับประกันสินค้า (3 เดือน-1 ปี ขึ้นอยู่กับสินค้าแต่ละชนิด)
- อะไหล่แท้ทุกชิ้นของ LnwRod มีการรับประกันการใช้งานปกติตั้งแต่ 3 เดือน ถึง 1 ปี (ขึ้นอยู่กับสินค้าแต่ละชนิด) นับจากวันที่สั่งซื้อ
- การรับประกันไม่ครอบคลุมความเสียหายที่เกิดจาก: อุบัติเหตุ, ภัยธรรมชาติ, การดัดแปลงวงจรไฟฟ้า, การใช้งานผิดสเปก, หรือการติดตั้งโดยช่างที่ไม่มีความชำนาญ
3. ขั้นตอนการขอคืนเงินและเคลมสินค้า
- แจ้งเจ้าหน้าที่ผ่าน LINE @lnwrod หรือโทร 081-234-5678 พร้อมระบุหมายเลขคำสั่งซื้อ
- ส่งรูปภาพหรือวิดีโอแสดงสภาพสินค้าและอาการผิดปกติ
- เมื่อได้รับการอนุมัติเบื้องต้น ส่งพัสดุกลับมายังศูนย์บริการ LnwRod
- เมื่อทางช่างตรวจสอบสินค้าแล้ว ทางร้านจะทำการส่งสินค้าชิ้นใหม่ให้ทันที หรือดำเนินการโอนเงินคืนเข้าบัญชีธนาคารของลูกค้าภายใน 1-3 วันทำการ